优质的服务是一家服务型公司的立足根本，尤其对知行翻译这样的专业翻译公司而言，更是如此。仅仅几年的时间，翻译市场由一开始的卖方市场，就成长为今天的买房市场。行业发展之快，让一些其他行业的从业者望洋兴叹。在翻译市场日趋成熟的同时，翻译公司也逐步向正规化，多元化发展。
一家正规的翻译公司，如何能在竞争激励的翻译市场上生存发展起来，成了目前绝大多数中小型翻译公司所要考虑的问题。有的翻译公司靠低价的劳动力，低品质的服务来竞争市场，这样往往干扰市场平衡，降低翻译行业的水准。虽然短期内能够获取一定的利润，但终究不是长久之计。一家真正能够发展起来的翻译公司，靠的是服务质量的竞争，因此提升服务质量才是一个翻译公司真正的立足之本。
那么翻译公司该从哪些方面来提升服务呢？下面是笔者自身的一些看法和总结，希望能对从事翻译行业的你，有所帮助。
1.客户就是上帝
虽然是一句老生常谈的话，但这句话却是整个服务行业，永远不变的宗旨。从现有的一些比较成熟的服务行业来看，哪些真正为顾客着想的公司，才能够在激烈的竞争中立于不败之地。包括一些成功的翻译公司，也是如此。中小型翻译公司，首先要做的就是实现公司价值观的统一，一切从客户的角度出发，这样往往能够积累到一定的忠实客户。而这些忠实客户，将是公司壮大的立足之本。
2.个性化定制服务
从顾客的角度出发，我们需要发觉每个客户的不同需求，针对每个客户的特殊要求，提供个性化的服务。在翻译公司中，我们可以接触到形形色色的顾客，有的需要论文翻译服务、有的需要出国留学证书的翻译服务，也有的需要同传交传类的口译服务。当然，也有一些对客户来说比较私密性的文件，比如存款单、房产证等等。翻译公司，需要在满足绝大数服务的前提下，针对不同的人群，提供个性化的服务。
3.为客户节省花费
在同等服务质量的前提下，如果能让客户付出更低的成本，往往能够加深客户对你的印象。让客户付出更低的成本，并不是让我们以低价竞争市场，相反，我们并不提倡低价服务。我所说的是，规范公司的翻译流程，让翻译公司的译员更有效率，将公司运营节省下来的成本，返还给客户。
4.增值服务
翻译公司除了提供翻译服务之外，还可以给客户提供一系列有价值的服务，比如项目托管，语言培训，相关资料的赠送，免费的知识分享等。这样不仅赢得了市场，也让用户更加信赖我们。
