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翻译公司应从哪些细节方面建立自己的品牌形象

编辑:知行翻译   来源:未知   浏览量: nbsp;  时间:2016-11-01 10:39

翻译公司品牌的建立是一个复杂而又漫长的过程,我们要把握住翻译过程的任何细节,在每一个小的细节中融入自己无形化的宣传方式。相对硬广告而言,无形化的营销方式,能够节省公司的运营成本,将无形的品牌深入客户内心,使用户细微感受到一个公司的服务态度。

翻译公司品牌形象

翻译公司在工作的过程中,每一个环节都起着非常重要的作用。任何一个环节出现纰漏,都会给公司造成一定的不良影响。所谓细节决定成败,正是这些细小的环节,潜移默化地影响用户对我们的印象。那么一家翻译公司,在工作的过程中,需要注重的一些细节有哪些?

1.清晰简明的合同

合同是否清晰?条款是否全面?费用和时间是否写明白?直接影响着客户的决策。一定要将之前已经商量好的协议的和一些特殊的条款,在合同上注明。有时候译员工作忙可能会,疏漏某一位客户的特殊要求,让客户对我们产生一些不信赖感。笔者建议,销售员在与客户洽谈的过程中,应该建立一个文档,专门用来记录客户的一些特殊要求。

2.实惠的价格

价格不宜过高,翻译费用是影响客户去留的一个重要因素,我们如果在一定的合理价格下,给用户提供更超值的服务,用户肯定会对我们留下深刻的印象。在报价过程中,如果遇到一些对价格过于敏感的客户,我们可以适当的提升我们的服务。或者,多给客户一些额外的价值。

3.定期客户回访

翻译公司所做的交易,不是一次性买卖,回头客对于我们来说非常的重要。在完成一次成功的交易之后。我们可以主动联系客户,调查用户对我们的服务是否满意?如果用户不是非常满意的话,我们要了解是哪方面出了问题,从而给客户一个完美的解决方案。

4.无条件赔偿,零风险承诺。

翻译行业是一个非常注重效率的行业,效率的高低有时候会对一个客户造成很大的影响。如果出现一些始料未及的因素,造成拖稿或延稿未能及时翻译给客户。给客户造成了一定的损失,翻译公司一定要勇于承担责任,给予客户一定的赔偿。

5.保护客户的隐私。

翻译公司有时候会接触到客户的一些私密性资料,或者为客户来说非常重要的资料。作为翻译公司,我们一定要保护好客户的隐私。如果因为翻译公司,导致客户的隐私泄露。那么对翻译公司的信誉而言,将会造成无法预估的损失。

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